pknew গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে pknew ("pknew", "আমরা", "আমাদের") https://pknew.bet ("প্ল্যাটফর্ম") এ pknew অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারকারী ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে।

এই নীতি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগ্রহ করা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC), জমা, উত্তোলন, গ্রাহক সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন এবং সাইটের সাধারণ ব্যবহারের সময় প্রদত্ত ডেটা অন্তর্ভুক্ত।

আমরা দুটি বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করা তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

• পরিচয় ডেটা: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং KYC যাচাইকরণের সময় সংগ্রহ করা হয়।
• যোগাযোগের ডেটা: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ বা যেখানে প্রযোজ্য কার্ড তথ্য), জমা ও উত্তোলন লেনদেনের ইতিহাস।
• KYC ডকুমেন্ট: আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান করা বা ফটোগ্রাফ করা কপি, ঠিকানার প্রমাণ ডকুমেন্ট এবং সেলফি ছবি — বাধ্যতামূলক পরিচয় যাচাইকরণের অংশ হিসেবে সংগ্রহ করা হয়।
• যোগাযোগের ডেটা: pknew-এর গ্রাহক সাপোর্ট টিমের সাথে আদান-প্রদান করা যেকোনো বার্তা, ইমেইল বা চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্টের রেকর্ড।

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর (Grameenphone, Robi, Banglalink ইত্যাদি) এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, খেলা গেম সেশন, করা বাজি, ব্যবহার করা বৈশিষ্ট্য এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নেভিগেশন পথ।
• কুকি ডেটা: সেশন আইডেন্টিফায়ার, পছন্দের কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি — কুকি সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য ধারা 7 দেখুন।

pknew নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার pknew অ্যাকাউন্ট তৈরি, বজায় রাখা এবং পরিচালনা করতে, আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দ পরিচালনা করা সহ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত লেনদেনের সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: আমাদের মানি-লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, KYC যাচাই করতে, প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসঙ্গত অনুরোধে সহযোগিতা করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিষয়ে সহায়তা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, অনুরোধ করা হলে জমার সীমা বা স্ব-বর্জন প্রয়োগ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং যোগাযোগ পাঠাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: pknew প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা, নিরাপত্তা এবং বৈশিষ্ট্য উন্নত করতে একত্রিত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে — এই বিশ্লেষণ কখনো পৃথক ব্যবহারকারীদের চিহ্নিত করে না।

pknew নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — উদাহরণস্বরূপ, আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং গেম সেশন পরিচালনা করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — AML বাধ্যবাধকতা, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধের প্রতিক্রিয়া সহ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করার মতো উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার ও স্বাধীনতা দ্বারা অতিক্রান্ত হয় না।

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে সমস্ত pknew অ্যাকাউন্টের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা। pknew প্রযোজ্য মানি-লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং সমস্ত খেলোয়াড় 21 বছরের ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে তা যাচাই করতে একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ Know Your Customer (KYC) প্রোগ্রাম পরিচালনা করে।

KYC ডকুমেন্ট শুধুমাত্র আমাদের সম্মতির বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হলে এবং আর কোনো আইনি ভিত্তি না থাকলে, KYC ফাইলগুলি আমাদের সিস্টেম থেকে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

pknew আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট-সম্পর্কিত ডেটা সংগ্রহ করে। মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের জন্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay), এতে ওয়ালেটে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত। ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য, এতে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংকের নাম অন্তর্ভুক্ত।

সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই রেকর্ডগুলি একচেটিয়াভাবে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি, AML সম্মতি এবং আর্থিক অডিটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

pknew প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিনটি বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — এতে সেশন কুকি অন্তর্ভুক্ত যা সাইটে নেভিগেট করার সময় আপনাকে লগ ইন রাখে এবং নিরাপত্তা কুকি যা ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারির বিরুদ্ধে সুরক্ষা করে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে এমন কুকি, যেমন আপনার বেছে নেওয়া ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস এবং দায়িত্বশীল গেমিং কনফিগারেশন, যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা — পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ব্যয় করা সময় এবং ব্যবহার করা বৈশিষ্ট্য। এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে একত্রিত আকারে ব্যবহার করা হয় এবং কখনো আপনার পৃথক পরিচয়ের সাথে যুক্ত করা হয় না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

pknew নিম্নলিখিত বিভাগের তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে, কঠোরভাবে প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে এবং শুধুমাত্র বলা উদ্দেশ্যের জন্য যতটুকু প্রয়োজন।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড পেমেন্ট পার্টনাররা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন আর্থিক ডেটা পায়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে পরিচালনা করে।
• গেম প্রদানকারী: লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe এবং Microgaming) তাদের গেম সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা পায়। তারা আপনার পরিচয়পত্র বা সম্পূর্ণ আর্থিক রেকর্ড পায় না।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং আইন প্রয়োগকারী: pknew সক্ষম নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে যেখানে প্রযোজ্য আইন, বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা আদালতের আদেশ দ্বারা তা করতে হয়।

pknew আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য প্রয়োজনীয়তার চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখে না, প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় যেকোনো দীর্ঘ ধরে রাখার মেয়াদ সাপেক্ষে। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে 5 বছর ধরে রাখা হয়; KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শেষ লেনদেনের পরে 5 বছর ধরে রাখা হয়; লেনদেনের রেকর্ড সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তারিখের পরে 7 বছর ধরে রাখা হয়।

ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হলে, pknew সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেয় বা বেনামী করে যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা না যায়। আপনি যদি ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা সেই সমস্ত ডেটা মুছে দেব যা আমাদের আইনিভাবে ধরে রাখতে হবে না।

pknew আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি pknew আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, ডেটার বিভাগ, যে উদ্দেশ্যে এটি প্রক্রিয়া করা হয় এবং যাদের সাথে এটি শেয়ার করা হয়েছে তাদের সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অধিকার আছে অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে অনুরোধ করার।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, pknew-এর মেনে চলতে হবে এমন যেকোনো আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করতে — উদাহরণস্বরূপ, এর নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি pknew-এ প্রদত্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি মেশিন-পাঠযোগ্য কপি অনুরোধ করতে পারেন, যাতে আপনি প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে এটি অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তার এবং এর কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

pknew আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আপনার ডিভাইস এবং pknew-এর সার্ভারের মধ্যে প্রেরণ করা সমস্ত ডেটা 256-বিট SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনি একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে এবং আপনার লগইন শংসাপত্র কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার না করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করতে পারেন।

pknew কঠোরভাবে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো ক্ষমতায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর হতে হবে। pknew 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না।

pknew যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। যেখানে পরিবর্তনগুলি গুরুত্বপূর্ণ, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে কমপক্ষে 7 দিনের অগ্রিম নোটিশ প্রদান করব।